Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое трансфер?

Трансфер - это аренда автомобиля с водителем для переезда из точки A в точку Б. Трансфер - это намного больше, чем просто такси. Вот лишь некоторые плюсы трансфера:

• фиксированные цены
• встреча клиента с табличкой
• предварительный и подтверждённый заказ
• автомобили бизнес класса
• профессиональные, элегантные, вежливые водители

Как заказать трансфер?

Заказать трансфер очень просто! Зайдите на главную страницу нашего сайта и заполните форму бронирования. Вам необходимо внести время, дату, номер рейса (если трансфер из аэропорта) и Ваши контактные данные для подтверждения трансфера. Наш оператор ответит Вам и подтвердит заказ.

Пассажиры и багаж

В зависимости от категории транспорта меняется вместительность и количество багажа. Чтобы выбрать подходящий класс автомобиля посмотрите далее:

• легковые автомобили класса эконом и премиум могут вместить 3 средних чемодана (до 10 кг) + 2 ручной клади / 2 больших чемодана (20 кг) + 2 ручной клади. Вместительность пассажиров от 1 до 4 человек.
• минивены могут вместить до 8 пассажиров и 7-8 обычных чемоданов по 20 кг.

Как и где мы встретимся с водителем?

Водитель будет ждать Вас сразу после получения багажа на выходе из закрытой зоны в зщне встреч. В руках Вы увидите табличку с Вашим именем. Если Вы не видите водителя, возможно, Вы просто разминулись, водитель отошел на несколько минут (парковка - туалет - смена терминала) по срочным нуждам или ждет Вас в другом месте . В этом случае просто позвоните нам по номеру +393887378002 и мы моментально сориентируем вас.

Для примера: колонна встречи в Риме выглядит следующим образом

Если рейс задерживается, нужна ли доплата за ожидание?

Мы постоянно следим за состоянием рейсов в реальном времени. При задержки рейса водитель встретит Вас в правильное время и не будет брать доплаты.

Наш отель в центре. У вас есть разрешение на въезд в центр города?

Top Transfer является официальной компанией по перевозки пассажиров (NCC) с лицензией, позволяющей въезд в закрытые части города, движение по выделенным полосам, подъезд к кораблю в круизных портах и многие другие привелегии. C нами, Вы можете не волноваться о получении штрафа за пользование нелегальными услугами такси.

При задержке выхода после прилета, сколько ждет водитель?

В стоимость трансфера включён 1 час после приземления. Бывают случаи, где клиенты прилетают, но долго не выходят по разным причинам (задержали на таможне, потерялся багаж, проблемы с оформлением и т.д.). Если Вы видите, что задерживаетесь с выходом, позвоните нам по номеру +393887378002, чтобы предупредить. Иногда в зависимости от времени задержки дополнительное время ожидания 30 евро в час.

Водитель будет русскоговорящий?

В основном, в Top Transfer работают русскоговорящие водители, но бывают варианты, когда Вас может встретить итальянский сотрудник, который говорит на английском.
В любом случае, даже при англоговорящих водителях у Вас будет всегда русская круглосуточная поддержка по номеру +393887378002

Оплата

Что включено в стоимость трансфера?

В стоимость трансфера включено: встреча клиента в назначенном месте (терминал аэропорта, круизный порт, вокзал, отель), вода в автомобиле, помощь с багажом и доставка клиента до указанного адреса.

Цена на трансфер может измениться?

Наши цены фиксированы и остаются именно такими, как указаны при бронирование трансфера. В исключительных случаях при задержках вечерних рейсах может быть задействован вечерний или ночной тариф. В любом случае это всегда заранее оговаривается при бронировании трансфера.

Как происходит оплата?

Оплата за трансфер происходит наличными по окончанию поездки. Есть возможность заплатить кредитной картой, но мы не можем гарантировать присутствия данного устройства во всех автомобилях. Если Вы хотите оплатить заранее, то укажите это при бронировании. Мы принимаем такие способы безналичного расчета, как PayPal - Yandex.Деньги - Банковский перевод. При безналичных рассчётах стоимость трансферов составляет на 15% больше. Частичная предоплата предусмотрена на ночные сервисы и иногда на дальние трансферы.

Детское кресло включено в стоимость?

При вашем запросе мы стараемся предоставлять детские кресла на миниваны и не берём за них дополнительную оплату.